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【48812】箭牌马桶用3个月盖板衔接处渗水 商家：非保修规模

　　（原标题：买的箭牌马桶用了3个月，盖板衔接的螺丝就渗锈水，箭牌工作人员回应—— “盖板、陶瓷体不在保修规模内”）

　　“想着买的是品牌的应该不会出问题，谁知道才用了3个月马桶盖板衔接处就渗锈水，擦也擦不掉。”提起自己在箭牌专卖店购买的马桶，李女士就十分气愤，本应在保修期内的产品，箭牌卫浴却要收取上门费以及拆开费。

　　2017年4月30日，家住西安市小雁塔邻近的李女士在箭牌卫浴专卖店选购了一款马桶并交了定金，同年8月份联络送货并装置。随后房子暴晒至本年6月份才入住。“6月份入住的新家，9月份就发现马桶盖板的衔接盖碗处一见水就往外渗黄色的锈水，像是盖碗下面的螺丝生锈了，擦也擦不洁净。”随后李女士联络了箭牌专卖店工作人员想要对方上门供给修理服务。

　　据李女士介绍，箭牌专卖店工作人员芦女士说箭牌卫浴上门修理需收取50元上门费，拆开配件需另收50元拆开费。李女士觉得太贵了，对方奉告李女士能自行拆开，然后拿到店里详细看状况替换。“我自己在家拆不掉，也不敢太用力惧怕拆坏了，就给他们打电话，他们说拆不下来也没办法。”

　　按李女士供给的电话，华商报记者联络了箭牌专卖店工作人员芦女士。对方表明，李女士家的状况归于用洁厕精或许84消毒液等物品擦拭时腐蚀了盖碗下面的铁螺丝，能够替换，但要收取上门费及拆开费，一起替换还要收取相应的材料费。当记者提出李女士的马桶还在保修规模内时，芦女士表明，箭牌马桶质保只保水箱、软管，盖板和陶瓷自身不在保修规模内。“盖板正常状况下不会出问题，陶瓷自身归于易碎品，除非人为不然不可能会出现问题，因而这些不在保修规模内。洁具职业这些都不在保修规模内。”

　　依据芦女士的说法，马桶盖碗是被清洁剂腐蚀了，华商报联络了从事卫浴出售多年的李女士。李女士表明，从业多年没听过马桶盖碗被洁厕精腐蚀的问题，清洁剂自身浓度不高，不会形成强腐蚀。即使有腐蚀，为何一个盖碗被腐蚀了，另一个却好着。一起，李女士表明，马桶自身有质保期限，不管是陶瓷仍是水箱、软管、盖板都有质保期限，芦女士所说的盖板、陶瓷没有保修期限不正确。

　　随后华商报记者进入箭牌卫浴官方找到箭牌相关保修规矩，规矩中清楚写着箭牌陶瓷产品陶瓷体、盖板、水件等保修期限为3年，这与芦女士所说的不在质保期限内显着不符。李女士家的状况，华商报还会持续跟进，期望箭牌卫浴能尽快为广阔购买的人处理实际问题。